Healthcare
Derma Clinics: الاستقبال والسجلات والفواتير في مكان واحد
- موقع إلكتروني
عن العميل
تدير Derma Clinics عيادات جلدية في الإمارات — نشاط في قطاع الرعاية الصحية لا يقتصر عبؤه التشغيلي على الجانب السريري فقط، بل يمتد إلى الجانب الإداري: سجلات المرضى، والمواعيد، والفواتير، جميعها يجب تتبعها بدقة وإبقاؤها متاحة للموظفين الذين يحتاجونها، دون إبطاء رعاية المرضى.
الهدف
كان الهدف تبسيط المهام الإدارية، وإدارة سجلات المرضى، وتعزيز الكفاءة العامة لعمليات الرعاية الصحية — واستبدال أي مزيج من العمليات اليدوية والأدوات المتفرقة التي كان يعتمد عليها موظفو العيادة بنظام واحد مبني خصيصا حول طريقة عمل العيادة. وبالنسبة لمقدم رعاية صحية، هذا ليس أمرا كماليا: الاحتكاك الإداري يتحول مباشرة إلى وقت موظفين لا ينفق على المرضى، والسجلات المتفرقة بين صيغ أو أنظمة مختلفة تخلق مخاطرة حقيقية، لا مجرد إزعاج.
كيف بنينا الحل
بنت websquids نظام إدارة العيادات كنظام ويب واحد بواجهة قوية وسهلة الاستخدام في آن واحد، إذ يحتاج موظفو العيادة إلى نظام يستطيعون استخدامه بسرعة خلال يوم عمل مزدحم، لا نظاما يتطلب تدريبا مطولا لتشغيله. منح النظام أساسا متينا للتعامل مع بيانات المرضى الحساسة بموثوقية، بينما أبقت واجهة سريعة الاستجابة العمل اليومي سلسا بين مريض وآخر. وحد البناء سجلات المرضى وجدولة المواعيد والفوترة في واجهة واحدة بدلا من ثلاث واجهات منفصلة، مع ربط هذه الأجزاء ببعضها بحيث تصبح المعلومات المدخلة في مكان واحد قابلة للاستخدام في كل مكان يحتاجها، وصممت الواجهة لتجعل سير عمل الموظف اليومي — تسجيل مريض، تحديث سجل، إصدار فاتورة — سريعا لا مرهقا.
النتيجة
صمم النظام لدعم مقدمي الرعاية الصحية في تقديم رعاية عالية الجودة مع تقليل الأعباء الإدارية — وهذه هي النتيجة التي بني من أجل تحقيقها: وقت أقل ينفق على الأعمال الورقية والتنسيق اليدوي، ووقت أكبر متاح للعمل السريري الذي يقوم عليه النشاط أصلا. وبالنسبة لـ Derma Clinics، يعني ذلك أن سجلات المرضى والجدولة والفوترة أصبحت تعيش الآن في مكان واحد، بدلا من تجميعها عبر أدوات منفصلة، مع استخدام الواجهة نفسها للأمور الثلاثة بدلا من تنقل الموظفين بين أنظمة لا تتشارك البيانات. كما سلمت websquids صفحة حلول عامة لهذا النظام، تعكس مدى ارتباطه المباشر بحاجة متكررة لدى مقدمي الرعاية الصحية في المنطقة.
دراسات حالة ذات صلة
هل لديك مشروع مشابه في ذهنك؟
لنتحدث عن شكل النظام المناسب لعملك.
